返品・交換について

RASIK（ラシク）では、万が一お届けした商品に初期不良や破損があった場合、商品到着後7日以内にご連絡をいただくことで、迅速に返品・交換の対応をさせていただきます。お客様のご都合による返品・キャンセルにつきましては、原則として未使用・未開封の商品に限ります。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  状態の確認

  不良箇所がある場合は、該当箇所の写真をお送りいただく場合がございます。担当者が内容を確認し、返品・交換の可否を折り返しご連絡いたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  返品が承認されましたら、お届け時の梱包状態で商品を準備してください。弊社指定の配送業者が引き取りに伺うか、指定の住所まで着払い（不良品の場合）にてご返送いただきます。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送された商品の検品が完了次第、交換品の発送またはご購入代金の返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合は、各カード会社を通じての返金となります。